Consorzio Acquedottistico Marsicano S.p.A.

Il Consorzio Acquedottistico Marsicano continua la propria politica di ristrutturazione aziendale iniziata con la nuova governance guidata dal Presidente Dott. Ernani Ornello che ha impresso una importante accelerazione al processo di rinnovamento. In linea con molti degli interventi già fatti, come il nuovo ed efficiente servizio telefonico per l'assistenza ai Clienti, è ora la volta della nuova piattaforma di comunicazione online concepita secondo la normativa vigente in tema di web comunication efficiency.

Fruibilità da qualsiasi supporto, facilità di accesso alle informazioni e possibilità di interfacciarsi direttamente con gli operatori attraverso la pianificazione degli appuntamenti anche in videoconferenza , sono alcune delle novità importanti volute fortemente dalla governance per avvicinare il gestore ai propri Clienti nell'intento di offrir loro il massimo del supporto possibile.

Tra gli obiettivi primari che il nuovo portale aziendale si pone c'è quello di limitare al massimo gli spostamenti dei Clienti consentendo di accedere ai servizi da remoto in maniera rapida e completa. Un passo importante verso l'innovazione anche attraverso la sensibilizzazione delle risorse interne per garantire l'efficiendamento dei processi di erogazione e fruizione del servizio con l'obiettivo di facilitare la comunicazione tra utente e gestore in un'ottica di costante riduzione delle richieste di informazioni e di affluenza agli sportelli.